精彩劇獻，歡聚不設限，中嘉寬頻請你看 Disney+ 精彩劇獻，歡聚不設限，中嘉寬頻請你看 Disney+

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影像品質* 最高支援全高畫質 1080p 最高支援 4K 超高畫質 & HDR
音質* 最高支援 5.1 最高支援杜比全景聲
同時觀看裝置數 2 4

*影像品質、音質和內容能否下載取決於網路服務、裝置相容性、觀看內容和訂閱方案。儘管某些內容有各種功能標示，各訂閱方案只能享有該方案最高支援的功能。

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Disney+
啟用教學

當您已申辦 Disney+ 方案，請使用以下方式啟用服務

方法1：透過簡訊 方法2：透過影音串流盒

申辦完成後
您將收到啟用簡訊
請點選簡訊內的連結

arrow down

進入 Disney+ 網站後
請用電子信箱註冊新帳號
或是登入既有的 Disney+ 帳號​

arrow down

輸入您的 Disney+
帳戶密碼

arrow down

完成啟用！
開始觀賞 Disney+
您可透過不同裝置登入使用

影音串流盒
首頁點選 Disney+ APP icon

SoundBox劇院串流盒
首頁點選 Disney+ APP icon

arrow down

輸入您已啟用的 Disney+ 帳戶信箱及密碼
開始使用服務

常見問題

Q：我申辦 Diseny+ 方案完成後，就可以直接觀看 Disney+ 了嗎？
您會收到服務啟用簡訊，請閱讀簡訊連結網址內的說明及步驟，前往 Disney+ 網站註冊帳戶與密碼，登入後即可開始觀看。若您是中嘉寬頻影音串流盒的用戶，也可以透過點選首頁的廣告區塊（BANNER），掃描頁面上的 QR CODE 後，進行啟用。​​
Q：如果沒有收到或遺失開通簡訊怎麼辦？​
啟用簡訊會發送到您留存在中嘉寬頻之簡訊接收號碼，請先確認留存之簡訊接收號碼是否正確，並確認沒有阻擋廣告簡訊等。您亦可以致電中嘉客服協助補發簡訊。​ 或是您可透過中嘉寬頻 影音串流盒的廣告區塊點選後就會於畫面跳出啟用QR CODE。​​​
Q：要怎麼啟用 Disney+ 帳號？
Disney+ 服務開通完成後、您會收到服務啟用簡訊，請閱讀簡訊連結網址內的說明及步驟，前往 Disney+ 網站註冊帳戶與密碼，登入後即可觀看。若您是中嘉寬頻影音串流盒的用戶，也可以透過點選首頁的廣告區塊（BANNER），掃描頁面上的 QR CODE 後，進行啟用。​​
Q：我點機上盒的 Disney+ APP ICON為什麼沒有跳出啟用畫面？​​​​
您需要點選中嘉寬頻影音串流盒首頁的廣告區塊，進入啟用畫面及流程，詳細請參照上方啟用教學說明。SoundBox用戶則請透過簡訊啟用。​
Q：我已完成 Disney+ 服務啟用，但無法觀看怎麼辦？​​
首先請確認您登入 Disney+ 的帳戶與啟用時所使用的 Email 帳號是同一個。或點選 Disney+ App 的「帳戶」功能，查看您的訂閱是否為透過中嘉寬頻訂閱的方案。如需進一步協助，請致電中嘉客服，並提供問題畫面截圖讓我們為您處理。​​
Q：為什麼我是透過中嘉訂閱 3 年的 Disney+ 指定方案，但 Disney+ 帳戶頁的中嘉訂閱方案顯示為月費方案？​​
因您透過中嘉寬頻訂閱的Disney+方案約期為36個月，以月為計算週期，故您在 Disney+ App 端則會顯示為月費方案。若對您的訂閱方案有疑問，歡迎致電中嘉客服詢問。​​
Q：我可以更換 在 Disney+ 啟用所綁定的帳號嗎？​
可以，您需要提供您的中嘉寬頻 Disney+ 訂閱編號，聯繫 Disney+ 客服協助處理。歡迎您致電中嘉客服詢問您的訂閱編號。​​​
Q：為什麼在中嘉的影音串流盒無法播放影片或是影片播放卡頓？​​​​​
建議先確認您的中嘉寬頻影音串流盒型號，如果機上盒型號為STB 9642，請致電中嘉客服申請更換機上盒。另外也請確認網路連線穩定，或嘗試重新啟動裝置及更新 Disney+ App。​​​​
Q：如何取消訂閱 Disney+？​​​​​​
若您是透過中嘉寬頻訂閱的 Disney+ 方案，請致電中嘉客服或參考寬頻方案合約之規定辦理。其他非中嘉寬頻通路訂閱的 Disney+ 方案，需請您聯繫該通路管理訂閱。​​​​​
Q：為什麼我的畫質不清楚？​​​​​​
畫質可能受限於網路服務、裝置相容性、觀看內容和訂閱方案。儘管某些內容有各種功能標示，各訂閱方案只能享有該方案最高支援的功能。了解更多： https://help.disneyplus.com/zh-TW/article/disneyplus-video-quality，若為中嘉寬頻的影音串流盒相關使用問題，請參考第8題聯繫中嘉客服協助。 ​​​​​​
Q：如果我已經在其他平台訂閱 Disney+，還可以申辦中嘉寬頻方案嗎？​​​​​​
可以，但若 Disney+ 帳戶已有多筆訂閱，建議請至 Disney+ 使用說明中心了解如何管理訂閱。​​​​​​​
Q：申辦完成但尚未啟用帳號，服務就開始生效了嗎？​​​​​​
是的，Disney+ 服務會於開通當天即生效並開始計算訂閱週期，建議您盡快完成帳號啟用以保障權益。​​​​​​​​
Q：啟用帳號有期限嗎？​​​​​​​
Disney+ 方案期間內皆可啟用帳號，但服務從開通日即開始計算，建議您開通當日啟用帳號以立即享受精彩內容。​​​​​​​​​

  • 【中嘉寬頻加值服務 Disney+ 服務契約】

    1. 本人（即用戶）同意向中嘉寬頻申辦 Disney+ 服務（下稱本加值服務），並遵守本契約條款。
    2. 用戶訂閱本加值服務期間須為中嘉寬頻之有效戶及非暫停戶。
    3. 訂閱方案別：
      Disney+ 標準方案：支援2 個裝置同時觀看、最高支援全高畫質 1080p、音質最高支援 5.1 。原價每月285元。
      Disney+ 高級方案：支援4 個裝置同時觀看、最高支援 4K 超高畫質 & HDR、音質最高支援杜比全景聲。原價每月335元。
      影像品質與音質取決於網路服務、裝置相容性、觀看內容和訂閱方案。儘管某些內容有各種功能標示，各訂閱方案只能享有該方案最高支援的功能。
    4. 訂閱期間：訂閱期間應依用戶所訂閱之方案為準。訂閱期間屆滿前，用戶如未主動取消本加值服務，將視為用戶同意繼續訂閱本加值服務並於訂閱期間屆滿後，以用戶所訂閱之 Disney+ 方案之原價(依續約時服務定價之原價為準)及依單購月租型 Disney+ 服務(標準或高級方案)規定計費。
    5. 訂閱期間內，本加值服務一經取消即無法使用，需重新申辦。若係重新訂閱本加值服務專案，將以新合約重新計算訂閱期間並適用其相關新合約之優惠。
    6. 費用
    7. 用戶未退訂或繼續利用本加值服務時，於用戶另訂其他服務或退訂前，本契約繼續有效。
    8. 用戶不得因無法啟用、無法綁定、未收視、未使用、收視至一半等任何因素要求退費或延長使用期限。
    9. 用戶利用Home+ TV 4K智慧機上盒或 SoundBox劇院串流盒訂閱本加值服務時，需輸入Home+ TV 4K智慧機上盒或SoundBox劇院串流盒之訂購密碼。
    10. 用戶如係透過中嘉寬頻通路(如：實體、網路門市、APP、官網等)訂閱本加值服務，就訂閱、查詢或退租本加值服務及本加值服務帳務之相關問題時，將由中嘉寬頻協助處理。若係Disney+ 發生影片播放問題、下載問題、Disney+ 帳號註冊等問題，需請用戶直接聯繫Disney+客服。
    11. 用戶申辦後各項相關權益不得轉讓他人，並僅限於方案或公告所訂有效期間內使用，不得遞延或要求其他替代優惠、補償。
    12. Disney+服務
      (1)Disney+ 帳戶及密碼啟用：申辦本服務後，服務即開始計費。中嘉會於申辦後發送簡訊，用戶可透過內含Disney+ 啟用網址之簡訊，或至中嘉寬頻機上盒或串流盒之Disney+ 方案的廣告區塊，點選「啟用Disney+ 帳戶」連結，至Disney+帳戶啟用頁，完成Disney+帳戶及密碼設定，並同意及接受「迪士尼使用條款」、「Disney+ 訂閱協議」，隱私權政策及台灣補充隱私權政策，即可登入使用 Disney+。
      (2)用戶若已透過Disney+ 官網或Disney+ 的其他收費合作夥伴(如Apple/Google)訂閱，則帳戶由該付費平台管理(包括訂購、計費、取消/退費及付款等規定)，請與其聯繫以避免重複訂閱。詳見 Disney+ 使用說明中心。
    13. 中嘉寬頻僅得於履行本契約之目的範圍內，合法使用用戶所提供之各項基本資料，非經用戶書面同意，不得為目的範圍外之利用或洩露。中嘉寬頻如須以書面方式通知用戶時，應依用戶最後填列之各項基本資料為準，如資料有誤或用戶未更新資料致無法送達，視同已合法通知。
    14. 中嘉寬頻不就特定或其節目內容保證持續上線或播出。用戶同意以Disney+ 之內容為準，用戶不得以此向中嘉寬頻請求損害賠償或免除訂閱費用。
    15. 中嘉寬頻與用戶雙方之間如因本加值服務或本契約條款涉訟時，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

     

     

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