網路不能用、wifi連不到、不能上網
2024-02-06
【常見原因】
1. 數據機當機
2. 設備/線路故障或異常
3. 分享器問題
【排除步驟】
1. 先確認上網的設備(手機/平板/筆電/桌機)與上網的問題是什麼
2. 請拔除數據機/分享器電源線5秒後再接回，確認數據機燈號是否正常，重啟設備後確認連線狀況
3. 有加裝分享器者，可試著移動AP位置，或調整天線角度(請動一下天線，注意數據機型號(CGN4沒有天線)，訊號強度會受距離及障礙物影響
4. 若只是單一項目無法正常連網，可請客戶打給遊戲公司客服專線報修，確認是否為伺服器異常，上線人數太多，或是伺服器正在維護
5. 若拔插排除無效仍然無法正常上網→ 預約工程前往府上維修
