教學影片｜中嘉寬頻

電視畫面顯示智慧卡無效

顯示錯誤代碼:E002，將智慧卡用橡皮擦擦拭掉髒污再放回原處，將機上盒電源拔除待五秒後插回並開機

電視為黑畫面或藍畫面

確認機上盒開啟狀態，同軸纜線、AV線、HDMI線是否確實插入，重啟電源後仍無法觀看，請與客服中心聯繫

電視畫面顯示錯誤代碼E200

顯示錯誤代碼:E002，家中其他電視是否有同樣情況，請聯繫客服；同軸纜線是否接妥，若仍無法排除障礙，請聯繫客服

停電復電後電視不能看

電源線拔掉待10秒，確認同軸纜線接妥，電源開關開啟並觀察電視狀況，機上盒若有發生其他情況，請聯繫客服

停電復電後不能上網

寬頻數據機的燈號全亮卻不能使用時，拔除電源再接上，若仍不能上網，請聯繫客服中心

非法機上盒無法收視

OTT收視異常時，請先電源線拔下5秒待5分鐘後，進入中嘉官網進行網路測速，測速正常、也可瀏覽網頁卻無法收看OTT影音服務，請聯繫客服做進一步確認

電視無影像有聲音

先使用遙控器看可否轉台；確認所有線路是否接妥；切換訊號源成DVD看是否是電視機的問題，若仍無法排除問題，請聯繫客服中心

電視出現馬賽克或影像停格畫面

數位機上盒後端訊號線是否轉緊；電源線拔下5秒接上並重開機，燈號會由紅轉綠或藍燈，若仍無法排除問題，請聯繫客服中心

電視有影像無聲音

先檢查是否為靜音模式或音量很小；音源線是否接妥；AV線；外接音源是否開啟；語言是否被設定成其他語言，若以上都確認完畢，仍未排除問題，請洽客服中心

LiTV無法收視

是否已完成訂閱或是無欠費狀態；請將機上盒重新開機，待10分鐘再開啟；進入LiTV設定頁清除資料，若仍無法排除問題，請聯繫客服中心

機上盒系統升級及搜尋頻道

首頁>設定>個人環境>系統升級，將系統升級；首頁>設定>個人環境>搜尋頻道"親子密碼鎖"輸入0000；若仍有問題，請聯繫客服中心

Home+ tv 親子鎖

設定>個人環境>親子所設定>預設密碼0000>4項功能介紹

親子頻道鎖

個人化服務>個人化設定>親子頻道鎖>預設密碼0000>4項功能介紹

HBOGO帳號申請及機上盒配對帳號

HBOGO介紹

KKBOX帳號申請及機上盒配對帳號

KKBOX帳號申請及機上盒配對帳號教學

ATV機上盒Chromecast功能設定

Chromrcast產品資訊介紹

KKTV帳號申請及機上盒配對帳號

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